2019年7月19日 星期五
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安装须知

东方有线(有线通、光视通)宽带安装须知:17:00以前受理的用户,次日安装;17:00点以后受理的用户,隔日安装,闵行区、郊区3日内安装。

光视通宽带

东方有线光视通宽带是东方有线为家庭用户提供的高带宽个人宽带接入服务,建立在二代广电网和EOC技术上。上海东方有线光视通宽带是实现三网融合最理想的极速光网家庭宽带!

常见问题

东方有线现有账单代收渠道网点如下:

线下代收渠道:邮局、联华快客、好德、可的、伍缘、喜士多、光大银行柜台、全家、罗森、良友、联华超市、华联超市。

线上代收机构:中国农业银行、平安银行、渤海银行、东亚银行、北京银行、招商银行、商业高新、支付宝(渠道)、财付通、环讯支付、招行信用卡中心。

缴费自助终端代收:招商银行、工商银行。

线上代收机构客服电话:

农业银行——客服电话:95599

平安银行——客服电话:95511

渤海银行——客服电话:400-888-8811

东亚银行——客服电话:800-830-3811

北京银行——客服电话:95526

招商银行——客服电话:95555

商业高新——客服电话:400-888-6635

支付宝(渠道)——客服热线:0571-87581877

财付通——客服热线:0755-86013860

环讯支付——客服热线:0571-6511-0091

招行信用卡中心——客服热线:95555

东方有线(有线通、光视通)宽带常见问题解答:

1、新装好上海东方有线(有线通、光视通)宽带,是不是立即能使用呢?

能立即使用。

2、上海东方有线(有线通、光视通)宽带计费周期是如何计算的?

上海东方有线(有线通、光视通)宽带自开通之日起向后顺延。

3、上海东方有线(有线通、光视通)宽带用户搬家移机,怎么办手续,如何收费?

电话申请即可,免费移机。

4、新装上海东方有线(有线通、光视通)宽带用户的付款方式?

以现金形式在上门安装后缴纳费用,安装人员现场交给您发票、协议书。

5、我是租的房子,能用我的名义申请上海东方有线(有线通、光视通)宽带吗?

可以,准备好您的身份证即可。

6、关于您期望上门时间问题?

请您不要当天申请,期望当天就能安装,最快第二天上门。因为安装部门的工作量非常大非常忙,如果您急需安装使用,请您尽早申请,谢谢您的支持和配合。

7、当用户数增多的时候,会不会影响用户使用上海东方有线(有线通、光视通)宽带的速度?

不会影响。因为上海东方有线(有线通、光视通)宽带对每个节点下的用户数目都进行过周密的计算,已经把同时传辅数据的可能性考虑在内了。

8、什么是“三网融合”?为什么说上海东方有线电视双向网是实现“三网融合”最为理想的平台?

“三网融合”是指电信网、有线电视网、计算机通信网,利用宽带网络实现图像、语音、数据三网并一网,也就是三种业务的功能可在一个网络平台上全部实现。上海是全国“三网融合”宽带网建设的第一座试点城市,而我们的上海东方有线电视双向网作为最有发展前途的宽带接入网,已成为上海信息基础设施的重要组成部分,同时也是实现“三网融合”的理想平台。上海东方有线电视双向网是建立在860M HFC技术基础上的,完全可以满足图像、话音、数据的同时传输,且互不影响,自成独立的业务系统,从而充分体现“三网融合”在应用上的巨大优势。

东方有线(有线通、光视通)宽带受理地区:虹口区、杨浦区、长宁区、闸北区、徐汇区、普陀区、静安区、黄浦区、卢湾区、闵行区、南汇区、浦东新区。

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    路由器设置常见问题解答

    一、忘记了登录路由器的用户名和密码怎么办(如何将路由器复位)?

    忘记了登录路由器的用户名和密码只能将路由器恢复到出厂默认设置,即复位。在路由器的后面板上有一个标识为RESET的圆孔,这就是复位键。通电状态下,用一尖状物按下RESET键5秒钟,SYS指示灯快速闪烁3次后松开RESET键,复位成功。

    注意:复位后路由器的所有配置参数将全部被清除,需要对路由器重新进行配置。

    二、为什么笔记本能搜到无线信号却连接不上?

    1、请确认尝试连接的无线网络的名称与无线路由器设置的SSID一致。

    2、请确认无线信号的强度,如果信号较弱,建议调整无线路由器的位置或近距离连接。

    3、请确认无线路由器是否设置密码,如果设置了密码,检查无线网卡与无线路由器的加密设置是否一致。

    4、删除您计算机上的无线网卡原有配置文件,重新进行连接。

    5、咨询笔记本或无线网卡的厂商,按照相关的指导操作无线网卡进行连接。若仍然无法连接,请将路由器恢复到出厂设置并重新设置。

    三、为什么笔记本电脑搜索不到无线信号?

    请分别从以下方面进行检查:

    1、如果是笔记本电脑内置的无线网卡,请确认无线功能开关已打开(建议联系笔记本电脑厂商或查阅相关说明书)。

    2、在设备管理器中查看无线网卡驱动是否成功安装以及无线网卡是否已启用。方法如下:右键点击桌面上的“我的电脑”,选择“属性-硬件-设备管理器”,在设备列表中,网卡前面绿色标识表示网卡驱动已安装成功且启用。如果网卡前面的图标有一个红叉,表示网卡未启用,请右键单击该网卡,选择启用。如果网卡前面的图标有一个问号或叹号,表示网卡驱动未安装成功,请重新安装网卡驱动。如果未发现无线网卡,请右键点击任意图标,选中“扫描检测硬件改动”,或者重新安装网卡。

    3、检查笔记本电脑的无线服务是否开启。方法如下(以Windows XP为例):右键点击桌面上“我的电脑”,选择“管理”。在计算机管理中选择“服务和应用程序”,再在“服务”页面里查看“Wireless Zero Configuration”的状态。

    如果状态为未启动,请右键点击“Wireless Zero Configuration”,选中启动。如果启动类型显示已禁用,请点击右键选中属性,将启动类型改为自动,然后再将状态改为启动。

    4、请确认无线路由器的无线功能已开启且允许SSID广播。

    5、尝试近距离是否可以搜索到无线信号,避免因障碍物太多导致信号衰减严重。

    若仍然搜索不到无线信号,请尝试用其它的无线网卡是否可以连接到该无线路由器。如果不可以,请将路由器恢复到出厂设置,并重新设置路由器。

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